日本經營診斷學(xué)研究的(de)最新進展（連載4）
----企業診斷研究連載（4） |
| 作者 北(běi)京理(lǐ)德斯普企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限責任公司 首席戰略咨詢顧問 孫紅(hóng)軍* |
在日本，經營診斷學(xué)是1960年(nián)日本平井泰太郎教授，在其著作《經營診斷》一(yī)書中首先提出來的(de)。1970年(nián)由其他學(xué)者提出了經營診斷學(xué)的(de)理(lǐ)論框架，在這個理(lǐ)論框架中首次導入了企業利潤的(de)概念，以及企業生态和(hé)社會性的(de)概念，作為(wèi)經營診斷的(de)基本理(lǐ)論，明确了經營診斷學(xué)新的(de)發展方向。
1968年(nián)日本中小企業診斷協會和(hé)日本經營診斷學(xué)會創立，日本經營診斷的(de)研究就開始從個人研究轉向有(yǒu)組織的(de)研究，其中經營診斷學(xué)的(de)研究研究對象包括：經營診斷學(xué)的(de)本質，經營診斷的(de)整體性與社會性，經營診斷領域的(de)拓展問題，經營診斷基準的(de)确立和(hé)經營診斷體系及範圍的(de)界定，經營診斷學(xué)前提條件的(de)質變與經營診斷視(shì)點的(de)轉換和(hé)觀念變革等”。在最近一(yī)屆的(de)日本全國(guó)經營診斷學(xué)會的(de)年(nián)度會議上，肯定了探讨經營診斷學(xué)新方法的(de)必要性，并指出其前提條件是經營診斷要向“人類、社會、環境”的(de)觀念轉換。 |
| 4.1經營診斷學(xué)的(de)理(lǐ)論框架及其體系 |
在日本經營診斷學(xué)會的(de)年(nián)會上發表了經營診斷學(xué)及經營診斷的(de)最新研究成果，經營診斷學(xué)的(de)基本框架如(rú)圖.1所示。其要點歸納如(rú)下：
a.經營診斷要把經營作為(wèi)一(yī)個系統考慮，對系統進行(xíng)經營診斷，并形成經營診斷學(xué)；
b.經營診斷領域分為(wèi)內(nèi)部經營診斷和(hé)外部（環境）經營診斷。
b.在經營診斷的(de)開始階段要把經營診斷的(de)方法和(hé)經營診斷基準作為(wèi)基本要素予以重視(shì)；
c.按規定的(de)原則、規範和(hé)評價指标---标準對經營診斷基準予以區分。
關于經營診斷學(xué)的(de)研究涉及了經營診斷學(xué)的(de)基礎學(xué)科(kē)，例如(rú)企業經營管理(lǐ)理(lǐ)論、會計理(lǐ)論、知識情報的(de)理(lǐ)論與實踐、經營診斷學(xué)的(de)研究方法和(hé)切入點的(de)選擇等。研究所覆蓋的(de)領域也十分廣泛，具體包括：
a.創造與開發的(de)問題（開拓精神，核心能力，技術創新，新産品開發、領導能力，企業家精神，獨創性，團隊精神、觀念轉換）；
b.戰略與管理(lǐ)問題（市(shì)場戰略、差别化戰略、國(guó)際化戰略、網絡戰略、财務戰略、企業結構與組織變革、危機(jī)管理(lǐ)）；
c.外部資源問題（企業分工關系的(de)變化、業種間的(de)交流、融合化、共享化、城市(shì)問題、區域經濟問題）；
d.環境适應性問題（社會性、國(guó)際化、信息化與網絡、知識經濟、技術與交流）。
研究的(de)關鍵是要具體闡明基礎學(xué)科(kē)與相關學(xué)科(kē)的(de)相互關系。由于各學(xué)科(kē)之間的(de)交叉、滲透，往往需要多學(xué)科(kē)之間的(de)相互融合（interdisciplinaryapproach）。由此可(kě)見，現代的(de)經營診斷學(xué)是建立在多學(xué)科(kē)、多領域、多層面基礎之上的(de)，是實踐性極強的(de)綜合性學(xué)科(kē)體系。
上述的(de)經營診斷學(xué)和(hé)經營診斷基準還隻是一(yī)個概念框架。對于方法論還沒有(yǒu)進行(xíng)前詹性的(de)讨論。關于經營診斷學(xué)的(de)方法論還是沒有(yǒu)新的(de)突破，關于經營診斷學(xué)體系的(de)建立還依賴于內(nèi)容的(de)充實與完善。 |
4.2關于經營診斷基準的(de)再思考
經營診斷基準是指作為(wèi)經營診斷基礎的(de)标準和(hé)指标，或原則、倫理(lǐ)、規範。要使經營診斷具有(yǒu)客觀性、可(kě)靠性，就要根據客觀的(de)基準進行(xíng)經營診斷。
指标是由表示對象物（企業）實際狀态的(de)變量組成的(de)函數，當對象物發生內(nèi)部變化或受外部環境的(de)影響發生變化時，變量和(hé)函數都将發生變化，如(rú)果不進行(xíng)指标的(de)修正，則指标的(de)可(kě)靠性将降低(dī)，這就是修正或重新制定經營診斷指标的(de)原因。無論是定性還是定量的(de)指标都需要驗證。例如(rú)，要通過驗證企業的(de)社會存在、存續和(hé)發展來證明指标的(de)可(kě)靠性。指标的(de)可(kě)靠性也隻有(yǒu)經過較長(cháng)時間和(hé)大量的(de)案例檢驗，才具有(yǒu)較高(gāo)的(de)精度。指标要通過經營診斷實踐提高(gāo)其精度，經營診斷要依據指标增強其正确性。
關于經營診斷基準，在考慮評價的(de)指标與标準時，可(kě)以從最新的(de)三個研究報告中得到一(yī)些重要的(de)啓示。《企業經營評價尺度和(hé)經營診斷指标的(de)再思考》、《由“經濟價值”、“從業人員滿意度價值”、“社會價值”構成的(de)138項評價指标》、《用财務比率進行(xíng)企業評價》最後的(de)報告是對前兩個報告的(de)進行(xíng)的(de)驗證。
關于經營診斷基準（特别是标準、指标），日本管理(lǐ)咨詢界仍在繼續深入的(de)探讨。目前還僅限于原則、倫理(lǐ)和(hé)規範等的(de)探讨。其主要原因是一(yī)些研究者認為(wèi)經營診斷具有(yǒu)超前性、變革性及創造性的(de)特點，很難用一(yī)個特定的(de)基準進行(xíng)衡量。許多研究者強調，這個問題應當引起管理(lǐ)咨詢界的(de)足夠重視(shì)，因為(wèi)它關系到經營診斷和(hé)經營診斷學(xué)的(de)基本命題，也關系到經營診斷與咨詢的(de)本質（基本概念）問題。
熊本學(xué)園大學(xué)合力榮教授主張應當将經營診斷和(hé)咨詢的(de)概念明确化。管理(lǐ)咨詢所指的(de)經營診斷實際上是指咨詢顧問參加企業內(nèi)部的(de)組織結構調整、制定戰略、經營活動變革和(hé)創新活動，或者是為(wèi)企業提供支援和(hé)顧問服務等。一(yī)些大型咨詢公司部分或綜合地(dì)承攬、轉包的(de)咨詢項目，就是典型的(de)例子(zǐ)。這種咨詢活動的(de)唯一(yī)目的(de)是設法使項目運作成功，沒有(yǒu)統一(yī)的(de)經營診斷基準，即所謂“一(yī)元化咨詢論”。倘若将這種咨詢活動視(shì)為(wèi)客戶外部資源的(de)話，這種咨詢活動也将被視(shì)為(wèi)企業的(de)經營活動之一(yī)，成為(wèi)經營診斷的(de)對象。 |
5.結束語
日本關于管理(lǐ)咨詢、經營診斷學(xué)的(de)研究主要是以學(xué)（協）會組織，由管理(lǐ)咨詢顧問（經營診斷士）和(hé)從事企業經營管理(lǐ)研究的(de)學(xué)者、專家通過管理(lǐ)咨詢實踐，進行(xíng)有(yǒu)目的(de)的(de)、系統的(de)研究，研究的(de)最終目的(de)是有(yǒu)效的(de)指導管理(lǐ)咨詢實踐，為(wèi)企業的(de)經營管理(lǐ)提供有(yǒu)力的(de)支援，扶助企業成長(cháng)壯大。由于日本政府将企業經營診斷作為(wèi)國(guó)策大力推廣，為(wèi)管理(lǐ)咨詢業的(de)發展提供了政策保障，使管理(lǐ)咨詢更加有(yǒu)的(de)放矢的(de)大力推進。 |
作者簡介：孫紅(hóng)軍 北(běi)京理(lǐ)德斯普企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限責任公司董事長(cháng)，首席戰略咨詢顧問，管理(lǐ)變革咨詢專家
本文刊載于北(běi)京科(kē)技咨詢業協會主辦《咨詢導報》 |
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